Política de Privacidade

A Pay Now valoriza e respeita a privacidade de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de gateway de pagamentos.

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que você leia este documento com atenção.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta na plataforma
• Processar transações de pagamento
• Entrar em contato com nosso suporte
• Participar de pesquisas ou promoções

Essas informações podem incluir:

• Dados pessoais: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço
• Dados financeiros: informações bancárias, dados de cartões (tokenizados)
• Dados comerciais: nome da empresa, faturamento, setor de atuação

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de navegação, cliques
• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
• Dados de localização: endereço IP, localização geográfica aproximada
• Dados de transação: histórico de pagamentos, valores, status
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar sua experiência

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

2.1 Prestação de Serviços

• Processar e gerenciar transações de pagamento
• Criar e manter sua conta na plataforma
• Verificar sua identidade e prevenir fraudes
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Enviar notificações sobre transações e atualizações

2.2 Melhoria e Personalização

• Analisar o uso da plataforma para melhorias
• Personalizar sua experiência
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Realizar pesquisas e análises de mercado

2.3 Segurança e Compliance

• Detectar e prevenir fraudes e atividades suspeitas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger direitos, propriedade e segurança
• Aplicar nossos termos de serviço

2.4 Marketing e Comunicação

• Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento)
• Informar sobre novos produtos e recursos
• Realizar campanhas de marketing direcionadas

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

3.1 Parceiros de Negócios

• Adquirentes e processadores de pagamento: para processar transações
• Instituições financeiras: bancos e operadoras de cartão
• Provedores de antifraude: para análise de risco

3.2 Prestadores de Serviços

• Serviços de hospedagem e infraestrutura
• Ferramentas de análise e monitoramento
• Serviços de e-mail e comunicação
• Suporte técnico e atendimento ao cliente

3.3 Exigências Legais

Podemos divulgar suas informações quando:

• Exigido por lei ou ordem judicial
• Necessário para proteger nossos direitos legais
• Para prevenir fraude ou atividades ilegais
• Para proteger a segurança de usuários

3.4 Transações Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas. Notificaremos você sobre qualquer mudança de controle.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

4.1 Medidas Técnicas

• Criptografia: SSL/TLS para transmissão de dados
• Tokenização: dados de cartão nunca são armazenados em texto claro
• Certificação PCI DSS: padrão de segurança para pagamentos
• Firewall e proteção DDoS: proteção de infraestrutura
• Monitoramento 24/7: detecção de ameaças em tempo real

4.2 Medidas Organizacionais

• Acesso restrito a dados pessoais
• Treinamento de equipe em segurança e privacidade
• Políticas rigorosas de confidencialidade
• Auditorias regulares de segurança

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

5.1 Direitos do Titular

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: solicitar anonimização ou exclusão de dados
• Portabilidade: solicitar transferência de dados a outro fornecedor
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos
• Revogação de consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados

5.2 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato através de:

• E-mail: privacidade@paynow.com.br
• Formulário: disponível em nossa plataforma
• Prazo de resposta: até 15 dias corridos

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Dados de transações são mantidos por no mínimo 5 anos conforme exigências fiscais e regulatórias do Banco Central.

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência.

7.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Essenciais: necessários para funcionamento básico
• Funcionais: lembram suas preferências
• Analíticos: coletam informações sobre uso
• Marketing: rastreiam atividade para publicidade direcionada

7.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Note que isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Transferência Internacional de Dados

Podemos transferir suas informações para países fora do Brasil para processar pagamentos ou fornecer serviços. Nestes casos, garantimos que:

• O país de destino oferece nível adequado de proteção
• Utilizamos cláusulas contratuais padrão
• Obtemos seu consentimento quando necessário

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

10. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação em destaque na plataforma
• Atualização da data no topo desta página

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

12. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: processar pagamentos e fornecer serviços
• Consentimento: marketing e comunicações promocionais
• Legítimo interesse: prevenção de fraudes e segurança
• Obrigação legal: cumprimento de obrigações regulatórias
• Proteção ao crédito: análise de risco e crédito

13. Direitos Adicionais

13.1 Marketing Direto

Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link "Cancelar inscrição" em nossos e-mails ou acessando suas preferências na plataforma.

13.2 Decisões Automatizadas

Utilizamos sistemas automatizados para análise de fraude e risco. Você tem direito a solicitar revisão humana de decisões automatizadas que afetem significativamente seus interesses.

14. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
• Regulamentações do Banco Central do Brasil